Treatwell kündigen: so gehst du als Salon vor
Frist, Form und was du sichern solltest, bevor der Zugang endet.
Laut AGB für Partner, Stand September 2026, kannst du mit 30 Tagen Frist kündigen, schriftlich per E-Mail oder Post1. Das Hilfe-Center nennt den Chat im Online-Kalender2. Der Zugang endet direkt nach der Kündigung, lade deine Daten also vorher herunter1.
Diese Seite gilt für Salons, die Treatwell als Partner nutzen. Du bist Kundin oder Kunde und willst dein Konto löschen? Dann hilft dir der Kundenservice von Treatwell weiter.
Was die Bedingungen sagen
| Punkt | Stand laut Treatwell |
|---|---|
| Frist | 30 Tage, aus beliebigem Grund1 |
| Form | AGB: schriftlich per E-Mail oder Post. Hilfe-Center: der Kontoinhaber teilt es im Chat des Online-Kalenders mit12 |
| Offene Beträge | Hilfe-Center: vorher begleichen. Guthaben kommt in 3 bis 5 Arbeitstagen, Forderungen sind in 14 Tagen fällig21 |
| Zugang | endet unmittelbar nach der Kündigung1 |
| Daten | vorher selbst herunterladen, Kundenrezensionen ausgenommen1 |
| Änderung der AGB | Sonderkündigung binnen 15 Tagen nach Bekanntgabe1 |
Zwei offene Punkte: Die Preisseite bietet auch Jahresverträge an3. Wie das zu den 30 Tagen passt, regelt vermutlich deine Besondere Partnervereinbarung, und die ist nicht öffentlich. Schau dort zuerst nach. Ob der Chat allein als Kündigung genügt, ist ebenfalls offen, kündige deshalb zusätzlich schriftlich.
So gehst du vor
- Vertrag lesenSuch in deiner Besonderen Partnervereinbarung nach Laufzeit und Frist.
- Neues System aufsetzenTeste es, solange der alte Kalender noch läuft. Künftige Termine musst du übertragen.
- Kundenliste exportierenAls Inhaber am Computer unter Kunden, dann Exportieren. Enthalten sind Name, Kontakt, Notizen und Marketing-Einwilligung, nicht aber Behandlungshistorie und Zahlungsdaten4. Sichere Berichte und Termine zusätzlich.
- Offene Beträge klärenDas Hilfe-Center verlangt das vor der Kündigung2.
- Schriftlich kündigenDie AGB nennen die Treatwell DACH GmbH, Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin1. Schick es so, dass du den Zugang belegen kannst, und melde dich zusätzlich im Chat.
- Kunden informierenSchreib nur denen eine Werbe-E-Mail, die eingewilligt haben. Die Spalte steht im Export.
Muster für die Kündigung
Treatwell DACH GmbH, Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin
Kündigung meines Partnervertrags, Salon: [Name], [Adresse], Konto-Inhaber: [Name]
hiermit kündige ich den Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Termin. Bitte bestätige mir das Vertragsende und den Abschlusssaldo schriftlich.
[Ort, Datum, Unterschrift]
Das ist eine Vorlage und keine Rechtsberatung. Prüfe, ob dein Vertrag etwas anderes verlangt.
Was nicht mitkommt
An Kundenrezensionen hat der Salon laut AGB keine Rechte, und nach der Kündigung gibt es keine Kopien1. Sichere dir eine Übersicht vorher, wenn dir das wichtig ist.
Häufige Fragen
Welche Kündigungsfrist hat Treatwell?
Laut AGB für Partner 30 Tage, aus beliebigem Grund1. Bei einem Jahresvertrag kann deine Besondere Partnervereinbarung etwas anderes regeln.
Wie exportiere ich meine Kunden aus Treatwell?
Als Inhaber am Computer unter Kunden, dann Exportieren. Behandlungshistorie und Zahlungsdaten sind nicht enthalten4.
Bleiben meine Bewertungen erhalten?
Laut AGB hat der Salon an Kundenrezensionen keine Rechte und nach der Kündigung keinen Anspruch auf Kopien1.
Stand: 2. November 2026. Falsche Angabe gefunden? Schreib an st@mes-beratung.de.