Planity kündigen: so gehst du als Salon vor
Die Fristen, der Widerspruch zwischen Hilfe-Center und AGB und wie du an deine Kundendaten kommst.
Planity verlangt die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Beim Monatsabo gelten mindestens 10 Tage vor der Verlängerung1. Beim Jahresabo nennt das Hilfe-Center 1 Monat, eine AGB-Fassung vom 29.09.2026 aber 2 Monate2. Nimm die strengere Frist und fordere deine Kundenkartei vorher per E-Mail an3.
Diese Seite gilt für Salons mit Planity Pro. Du bist Kundin oder Kunde und willst dein Planity-Konto löschen? Das regelt die Kundenseite von Planity.
Was Planity sagt, und wo es sich widerspricht
Die offiziellen AGB sieht nur, wer in Planity Pro angemeldet ist4. Wir stützen uns auf das Hilfe-Center und auf eine Fassung der AGB mit Stand 29.09.2026, die wir über den QR-Code eines Planity-Bestellscheins gefunden haben und die nicht von planity.com verlinkt ist2. Gleiche sie mit deinem Konto ab.
| Punkt | Hilfe-Center | AGB-Fassung 29.09.2026 |
|---|---|---|
| Monatsabo | mindestens 10 Tage vor der Verlängerung1 | 10 Tage zum Monatsende |
| Jahresabo | 1 Monat, maßgeblich ist das Abschicken1 | 2 Monate zum Vertragsjahresende, maßgeblich ist der Zugang2 |
| Zweijahresabo | 1 Monat1 | nicht gesondert geregelt |
| Verlängerung | – | stillschweigend um denselben Zeitraum |
| Form | Einschreiben mit Rückschein, dazu Salonname, Name, Rechnungsnummer und -anschrift, Telefon, Grund1 | schriftlich per Einschreiben mit Rückschein |
| Daten | gesamte Kundenkartei nur auf E-Mail-Anfrage3 | 30 Kalendertage, um sie als csv und ical zu erhalten |
Unsere Empfehlung: Halte dich an die strengere Fassung. Kündige also beim Jahresabo mindestens zwei Monate vor Ablauf, per Einschreiben mit Rückschein, damit du den Zugang belegen kannst.
So gehst du vor
- Abo und Enddatum prüfenLaufzeit und Beginn stehen auf deinem Bestellformular, die AGB in Planity Pro.
- Kundenkartei anfordernAls Salonleitung per E-Mail von deiner hinterlegten Adresse an contact@planity.com, telefonisch geht das laut Planity nicht3.
- Neues System testenSolange der Vertrag läuft, kannst du parallel üben.
- Einschreiben schickenPlanity GmbH, Christophstraße 15-17, 50670 Köln1, mit den Angaben aus der Tabelle.
- Kasse abschließenHast du die Planity-Kasse genutzt, kläre mit deiner Steuerberatung, wie du Kassendaten aufbewahrst. Beim Systemwechsel müssen sie maschinell auswertbar bleiben5, und die Außerbetriebnahme meldest du binnen eines Monats per ELSTER6.
- Gemietetes Tablet zurückLaut AGB-Fassung binnen 15 Tagen2.
Muster für die Kündigung
Planity GmbH, Christophstraße 15-17, 50670 Köln
Kündigung meines Abonnements, Salon: [Name], Inhaber: [Name], Rechnungsnummer: [Nummer], Rechnungsanschrift: [Adresse], Telefon: [Nummer], Grund: [Grund]
hiermit kündige ich mein Abonnement fristgerecht zum nächstmöglichen Termin. Bitte bestätige mir das Vertragsende schriftlich und stelle mir meine Daten bereit.
[Ort, Datum, Unterschrift]
Das ist eine Vorlage und keine Rechtsberatung.
Häufige Fragen
Wie kann ich Planity kündigen?
Per Einschreiben mit Rückschein und mit den Angaben aus dem Hilfe-Center an die Planity GmbH in Köln1.
Welche Kündigungsfrist hat Planity Pro?
Stand: 2. November 2026. Falsche Angabe gefunden? Schreib an st@mes-beratung.de.